1. Aceptación del Acuerdo
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma web Vitals o la aplicación móvil Bang, el usuario acepta de manera expresa e incondicional estos Términos y Condiciones de Uso. El consentimiento otorgado mediante marcación de casilla registra evidencia forense electrónica inalterable (IP, versión y fecha) en conformidad a la legislación vigente.
2. Descripción del Servicio
Vitals proporciona una plataforma médica SaaS multi-tenant que conecta a centros de salud, médicos y pacientes. Bang permite a los pacientes agendar horas médicas, acceder a recetas digitales, visualizar órdenes de exámenes, recibir notificaciones y comunicarse mediante asistentes de orientación.
3. Registro de Cuenta y Responsabilidad del Usuario
- El usuario debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta independiente.
- El registro de cargas menores de edad (grupo familiar) debe ser realizado exclusivamente por sus tutores o representantes legales acreditados.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
4. Cancelaciones de Citas y Uso Correcto
Las horas médicas reservadas mediante la plataforma están sujetas a las políticas de cancelación de cada clínica prestadora. El paciente podrá anular sus horas con anticipación desde el portal o la aplicación móvil para liberar cupos de atención a otros pacientes.
5. Declaración de Uso de Inteligencia Artificial y Exención Total de Responsabilidad
La plataforma web Vitals AI Med y su aplicación móvil para pacientes integran módulos y herramientas asistidas por Inteligencia Artificial Generativa y Procesamiento de Lenguaje Natural (incluyendo tecnología Google Gemini) en determinados planes y funcionalidades de orientación:
- Finalidad Exclusivamente Orientativa y Administrativa: Toda interacción, respuesta, resumen o sugerencia provista por los asistentes de Inteligencia Artificial tiene por único fin brindar soporte de orientación administrativa, gestión de citas y facilitación informativa general.
- No Sustitución del Acto Médico: La Inteligencia Artificial NO es un médico, NO emite diagnósticos, NO prescribe fármacos ni define tratamientos clínicos. En ningún caso las respuestas de la IA sustituyen la consulta, examen físico, criterio o evaluación presencial o telemática de un profesional de la salud debidamente acreditado. Ante cualquier sintomatología de gravedad o urgencia, el usuario debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia o concurrir al centro asistencial más cercano.
- Riesgo de Imprecisiones y Respuestas Inexactas (Alucinaciones): El usuario comprende y acepta que los modelos de Inteligencia Artificial son sistemas probabilísticos que pueden generar respuestas desactualizadas, erróneas, incompletas o inexactas. El usuario asume plena responsabilidad por el uso o interpretación que dé a dicha información.
- Exoneración y Renuncia a Demandas contra FTK SpA: FTK SpA queda total y expresamente eximida de cualquier responsabilidad civil, patrimonial, médica o penal derivada de decisiones, demoras, conductas o consecuencias de salud adoptadas por los usuarios o profesionales basadas en la asistencia de Inteligencia Artificial. Al utilizar la plataforma, el usuario renuncia de forma irrevocable a interponer demandas o reclamos de indemnización de perjuicios contra FTK SpA vinculados al funcionamiento de dichos algoritmos.
- Privacidad y Cero Re-entrenamiento: Garantizamos que las consultas y datos de salud canalizados a través de los servicios empresariales de Inteligencia Artificial no son empleados para el entrenamiento de modelos públicos de terceros (Zero Data Training Policy).
6. Propiedad Intelectual e Inalterabilidad
Todos los derechos de marcas, software, código fuente, diseños y marcas comerciales pertenecen a Vitals Health Network. Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa o explotación no autorizada del sistema.
7. Modificaciones a los Términos
Vitals se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones. Toda modificación sustancial será notificada a través de la aplicación solicitando la re-aceptación explícita del titular.